Kundenbetreuer*in (m/w/d)

Neopubli ist ein zur Holtzbrinck Publishing Group gehörendes Online-Unternehmen mit Sitz in Berlin-Kreuzberg. Unsere Mission ist es, als moderner Partner für Autor*innen mit unseren Self-Publishing-Plattformen neobooks & epubli die Buchbranche nachhaltig zu verändern. 

Du möchtest gemeinsam mit uns die Verlagswelt auf dem Weg in das digitale Zeitalter begleiten? Du wünscht Dir die Agilität eines jungen Startups in Kombination mit den Benefits eines etablierten Konzerns? Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Da die Beziehungen zu unseren Buchautoren das Herzstück unserer Arbeit sind, suchen wir ab sofort eine*n Kundenbetreuer*in zur Verstärkung unseres Teams.

Deine Aufgaben

  • Beratung unserer Autor*innen per E-Mail, Chat und Telefon
  • Abstimmung mit Druck- und Kooperationspartnern
  • Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
  • Qualitätssicherung und Bug-Reporting

Das solltest Du mitbringen

  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Freude an der Beratung und Identifizierung von Kundenwünschen
  • Ausgeprägte Internetaffinität und großes Interesse an digitalen Produkten
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office

Das können wir Dir bieten

  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit einem hohen Maß an Selbstorganisation
  • Ein professionelles Team im Netzwerk der Holtzbrinck-Gruppe mit kurzen Entscheidungswegen und hoher Umsetzungsgeschwindigkeit
  • Verschiedene Möglichkeiten, Dich weiterzuentwickeln
  • Einen Arbeitsplatz in einem hellen Loft im Herzen Kreuzbergs mit frischem Obst, Kaffee, kalten Getränken und tollen Kollegen inklusive
  • Flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten 
  • Eine familiäre Arbeitsatmosphäre, die durch gemeinsame Team-Lunches und regelmäßige Afterwork-Abende gefördert wird

Werde ein Teil von uns

Diese Beschreibung trifft auf Dich zu und Du freust Dich auf neue Herausforderungen?

Dann schick‘ uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, Ansprechpartnerin ist Lena Kreuzer.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Ansprechpartnerin
Lena Kreuzer
Human Resources
Holtzbrinck Publishing Group
Tel.: 0711 – 2150 294